Πολιτική απορρήτου

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Sevanno (ο «Ιστότοπος», «εμείς», «μας» ή «το δικό μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή πραγματοποιείτε αγορά από το Sevanno.com (ο «Ιστότοπος») ή επικοινωνείτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μαζί μας (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες»). Για τους σκοπούς αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, το «εσείς» και το «σας» αναφέρονται σε εσάς ως χρήστη των Υπηρεσιών, είτε είστε πελάτης, επισκέπτης του ιστότοπου ή άλλο άτομο του οποίου τα δεδομένα έχουμε συλλέξει σύμφωνα με αυτή την Πολιτική Απορρήτου.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτή την Πολιτική Απορρήτου. Χρησιμοποιώντας και αποκτώντας πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες, συμφωνείτε με τη συλλογή, χρήση και κοινοποίηση των δεδομένων σας όπως περιγράφεται σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτή την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε και μην αποκτάτε πρόσβαση σε καμία από τις Υπηρεσίες.

Αλλαγές σε Αυτή την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, μεταξύ άλλων για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους. Θα δημοσιεύουμε την αναθεωρημένη Πολιτική Απορρήτου στον Ιστότοπο, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» και θα λαμβάνουμε οποιαδήποτε άλλα μέτρα απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Πώς Συλλέγουμε και Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Για να παρέχουμε τις Υπηρεσίες, συλλέγουμε και έχουμε συλλέξει τους τελευταίους 12 μήνες προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς από διάφορες πηγές, όπως ορίζεται παρακάτω. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε ποικίλλουν ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας.

Εκτός από τις συγκεκριμένες χρήσεις που ορίζονται παρακάτω, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς για να επικοινωνούμε μαζί σας, να παρέχουμε τις Υπηρεσίες, να συ conform‌orm‌ούμαστε με οποιεσδήποτε ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις, να επιβάλλουμε τυχόν ισχύοντες όρους υπηρεσίας και να προστατεύουμε ή να υπερασπιζόμαστε τις Υπηρεσίες, τα δικαιώματά μας και τα δικαιώματα των χρηστών μας ή άλλων.

Τι Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Οι τύποι προσωπικών δεδομένων που λαμβάνουμε για εσάς εξαρτώνται από το πώς αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπό μας και χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας. Όταν χρησιμοποιούμε τον όρο «προσωπικά δεδομένα», αναφερόμαστε σε πληροφορίες που ταυτοποιούν, σχετίζονται με, περιγράφουν ή μπορούν να συσχετιστούν με εσάς. Οι ακόλουθες ενότητες περιγράφουν τις κατηγορίες και τους συγκεκριμένους τύπους προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε Απευθείας από Εσάς

Οι πληροφορίες που μας υποβάλλετε απευθείας μέσω των Υπηρεσιών μας μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Βασικά στοιχεία επικοινωνίας, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και το email σας.

• Πληροφορίες παραγγελίας, όπως το όνομα, τη διεύθυνση χρέωσης, τη διεύθυνση αποστολής, την επιβεβαίωση πληρωμής, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας.

• Πληροφορίες λογαριασμού, όπως το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τις ερωτήσεις ασφαλείας σας.

• Πληροφορίες αγορών, όπως τα προϊόντα που βλέπετε, βάζετε στο καλάθι σας ή προσθέτετε στη λίστα επιθυμιών σας.

• Πληροφορίες υποστήριξης πελατών, όπως οι πληροφορίες που επιλέγετε να συμπεριλάβετε στις επικοινωνίες σας μαζί μας, για παράδειγμα όταν στέλνετε ένα μήνυμα μέσω των Υπηρεσιών.

Ορισμένες λειτουργίες των Υπηρεσιών ενδέχεται να απαιτούν να μας παρέχετε απευθείας ορισμένες πληροφορίες για εσάς. Μπορείτε να επιλέξετε να μην παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, αλλά αυτό μπορεί να σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις λειτουργίες.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε μέσω Cookies

Συλλέγουμε επίσης αυτόματα ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες («Δεδομένα Χρήσης»). Για να το κάνουμε αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies, pixels και παρόμοιες τεχνολογίες («Cookies»). Τα Δεδομένα Χρήσης μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αποκτάτε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας και τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών συσκευής, πληροφοριών προγράμματος περιήγησης, πληροφοριών σχετικά με τη σύνδεσή σας στο δίκτυο, τη διεύθυνση IP σας και άλλων πληροφοριών σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες.

Πληροφορίες που Λαμβάνουμε από Τρίτους

Τέλος, ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων προμηθευτών και παρόχων υπηρεσιών που ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες για λογαριασμό μας, όπως:

• Εταιρείες που υποστηρίζουν τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας, όπως η Shopify.

• Οι πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών μας, οι οποίοι συλλέγουν πληροφορίες πληρωμής (π.χ. τραπεζικό λογαριασμό, στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, διεύθυνση χρέωσης) για να επεξεργαστούν την πληρωμή σας προκειμένου να εκτελέσουν τις παραγγελίες σας και να σας παρέχουν προϊόντα ή υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, ώστε να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.

• Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, ανοίγετε ή κάνετε κλικ σε email που σας στέλνουμε ή αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες ή τις διαφημίσεις μας, εμείς ή τρίτοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες χρησιμοποιώντας τεχνολογίες παρακολούθησης στο διαδίκτυο, όπως pixels, web beacons, κιτ ανάπτυξης λογισμικού, βιβλιοθήκες τρίτων και cookies.

Οποιεσδήποτε πληροφορίες λαμβάνουμε από τρίτους θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με αυτή την Πολιτική Απορρήτου. Δεν είμαστε υπεύθυνοι ή υπόλογοι για την ακρίβεια των πληροφοριών που μας παρέχουν τρίτοι και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πολιτικές ή τις πρακτικές οποιουδήποτε τρίτου.

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

• Παροχή Προϊόντων και Υπηρεσιών: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες προκειμένου να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας των πληρωμών σας, της εκτέλεσης των παραγγελιών σας, της αποστολής ειδοποιήσεων σε εσάς σχετικά με τον λογαριασμό σας, τις αγορές, τις επιστροφές, τις ανταλλαγές ή άλλες συναλλαγές, της δημιουργίας, διατήρησης και με άλλο τρόπο διαχείρισης του λογαριασμού σας, της οργάνωσης της αποστολής, της διευκόλυνσης τυχόν επιστροφών και ανταλλαγών και της δυνατότητας δημοσίευσης κριτικών.

• Μάρκετινγκ και Διαφήμιση: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ και προώθησης, όπως η αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ, διαφήμισης και προωθητικών ενεργειών μέσω email, γραπτού μηνύματος ή ταχυδρομείου και η εμφάνιση διαφημίσεων για προϊόντα ή υπηρεσίες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για την καλύτερη προσαρμογή των Υπηρεσιών και της διαφήμισης στον Ιστότοπό μας και σε άλλους ιστότοπους.

• Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εντοπίζουμε, να διερευνούμε ή να λαμβάνουμε μέτρα σχετικά με πιθανές δόλιες, παράνομες ή κακόβουλες δραστηριότητες. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες και να δημιουργήσετε λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για τη φύλαξη των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην κοινοποιείτε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή άλλα στοιχεία πρόσβασης σε κανέναν άλλο. Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.

• Επικοινωνία μαζί σας: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε υποστήριξη πελατών και να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας. Αυτό εξυπηρετεί τα έννομα συμφέροντά μας, προκειμένου να ανταποκρινόμαστε σε εσάς, να σας παρέχουμε αποτελεσματικές υπηρεσίες και να διατηρούμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας.

Cookies

Όπως πολλοί ιστότοποι, χρησιμοποιούμε Cookies στον Ιστότοπό μας. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τα Cookies που χρησιμοποιούμε για τη λειτουργία του καταστήματός μας με το Shopify, δείτε https://www.shopify.com/legal/cookies. Χρησιμοποιούμε Cookies για να λειτουργούμε και να βελτιώνουμε τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένης της απομνημόνευσης των ενεργειών και των προτιμήσεών σας), για να εκτελούμε αναλύσεις και να κατανοούμε καλύτερα την αλληλεπίδραση των χρηστών με τις Υπηρεσίες (προς το έννομο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε, να βελτιώνουμε και να βελτιστοποιούμε τις Υπηρεσίες). Ενδέχεται επίσης να επιτρέπουμε σε τρίτους και παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν Cookies στον Ιστότοπό μας για να προσαρμόζουν καλύτερα τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τη διαφήμιση στον Ιστότοπό μας και σε άλλους ιστότοπους.

Οι περισσότεροι περιηγητές αποδέχονται αυτόματα τα Cookies από προεπιλογή, αλλά μπορείτε να επιλέξετε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας ώστε να αφαιρεί ή να απορρίπτει τα Cookies μέσω των στοιχείων ελέγχου του περιηγητή σας. Λάβετε υπόψη ότι η αφαίρεση ή ο αποκλεισμός των Cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήσης σας και μπορεί να προκαλέσει τη λανθασμένη λειτουργία ή τη μη διαθεσιμότητα ορισμένων από τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων λειτουργιών και της γενικής λειτουργικότητας. Επιπλέον, ο αποκλεισμός των Cookies ενδέχεται να μην αποτρέπει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιούμε πληροφορίες σε τρίτους, όπως τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες.

Πώς Κοινοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα

Υπό ορισμένες συνθήκες, ενδέχεται να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για νόμιμους σκοπούς που υπόκεινται σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου. Τέτοιες συνθήκες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Με προμηθευτές ή άλλους τρίτους που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας (π.χ. διαχείριση IT, επεξεργασία πληρωμών, ανάλυση δεδομένων, υποστήριξη πελατών, αποθήκευση στο cloud, εκτέλεση παραγγελιών και αποστολή).

• Με επιχειρηματικούς και διαφημιστικούς συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένης της Shopify, για την παροχή υπηρεσιών και τη διαφήμιση σε εσάς. Οι επιχειρηματικοί και διαφημιστικοί μας συνεργάτες θα χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τις δικές τους ειδοποιήσεις απορρήτου.

• Όταν μας κατευθύνετε, μας ζητάτε ή με άλλο τρόπο συναινείτε στην κοινοποίηση ορισμένων πληροφοριών σε τρίτους, όπως για την αποστολή προϊόντων σε εσάς ή μέσω της χρήσης κοινωνικών widget ή ενσωματώσεων σύνδεσης, με τη συγκατάθεσή σας.

• Με τις συνδεδεμένες εταιρείες μας ή με άλλο τρόπο εντός του εταιρικού μας ομίλου, προς το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε μια επιτυχημένη επιχείρηση.

• Σε σχέση με μια επιχειρηματική συναλλαγή, όπως συγχώνευση ή πτώχευση, για να συμμορφωνόμαστε με οποιεσδήποτε ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένης της ανταπόκρισης σε κλητεύσεις, εντάλματα έρευνας και παρόμοια αιτήματα), για να επιβάλλουμε τυχόν ισχύοντες όρους υπηρεσίας και για να προστατεύουμε ή να υπερασπιζόμαστε τις Υπηρεσίες, τα δικαιώματά μας και τα δικαιώματα των χρηστών μας ή άλλων.

Τους τελευταίους 12 μήνες, έχουμε κοινοποιήσει τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων και ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων (σημειώνονται με *) σχετικά με χρήστες για τους σκοπούς που ορίζονται παραπάνω στις ενότητες «Πώς Συλλέγουμε και Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα» και «Πώς Κοινοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα»:

Περιεχόμενο που Δημιουργείται από τον Χρήστη

Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να σας επιτρέπουν να δημοσιεύετε κριτικές προϊόντων και άλλο περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη. Εάν επιλέξετε να υποβάλετε περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη σε οποιαδήποτε δημόσια περιοχή των Υπηρεσιών, αυτό το περιεχόμενο θα είναι δημόσιο και προσβάσιμο από οποιονδήποτε.

Ιστότοποι και Σύνδεσμοι Τρίτων

Ο Ιστότοπός μας μπορεί να παρέχει συνδέσμους προς ιστότοπους ή άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες που λειτουργούν τρίτοι. Εάν ακολουθήσετε συνδέσμους προς ιστότοπους που δεν συνδέονται ή δεν ελέγχονται από εμάς, θα πρέπει να εξετάσετε τις πολιτικές απορρήτου και ασφάλειας και άλλους όρους και προϋποθέσεις τους.

Δεδομένα Παιδιών

Οι Υπηρεσίες δεν προορίζονται για χρήση από παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα για παιδιά. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας παιδιού που μας έχει παράσχει τα προσωπικά του δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που ορίζονται παρακάτω για να ζητήσετε τη διαγραφή τους.

Ασφάλεια και Διατήρηση των Δεδομένων σας

Συνιστούμε να μην χρησιμοποιείτε μη ασφαλή κανάλια για να επικοινωνείτε μαζί μας ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες.

Τα Δικαιώματα και οι Επιλογές σας

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορεί να έχετε ορισμένα ή όλα τα δικαιώματα που αναφέρονται παρακάτω σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας ή αυτή την Πολιτική Απορρήτου, ή εάν θα θέλατε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα που έχετε στη διάθεσή σας, παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@sevanno.com.