Visszatérítési szabályzat
A Sevanno oldalán arra törekszünk, hogy kivételes vásárlási élményt nyújtsunk Önnek. Ha valami nem felel meg az elvárásainak, kérjük, olvassa el visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat:
Visszaküldési időszak
A termék kézhezvételét követően legfeljebb 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kéréséhez.
Visszaküldési feltételek
Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadjuk, a terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:
- A terméknek eredeti állapotban kell lennie, használat vagy sérülés nyomai nélkül.
- Minden címkének sértetlennek kell lennie, és a terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
- Az olyan termékek, mint a fehérneműk, személyre szabott kiegészítők vagy kedvezményes termékek, ki vannak zárva a visszaküldésből.
Hogyan indítson visszaküldést
A visszaküldési folyamat elindításához:
- Küldjön egy e-mailt a info@sevanno.com címre "Visszaküldési kérelem" tárggyal.
- Kérjük, adja meg az alábbi információkat:
- Rendelésszám
- Termékleírás
- A visszaküldés oka
Csapatunk 48 munkaórán belül válaszol a szükséges utasításokkal.
Visszaküldési költségek
A visszaküldés költségei (szállítás) a vásárlót terhelik.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, tájékoztatjuk Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
- A jóváhagyott visszatérítéseket 10 munkanapon belül dolgozzuk fel, és az eredeti fizetési módon térítjük vissza.
- A rendelés eredeti szállítási költségei nem visszatéríthetők.
Cserék
Ha szeretné kicserélni a terméket, kövesse a ugyanazt a visszaküldési folyamatot, és adja meg a kívánt terméket a kezdeti e-mailjében.
Kivételek és nem visszatéríthető termékek
- A kedvezményes vagy akciós termékek nem visszatéríthetők.
- Nem fogadunk el visszaküldést olyan termékek esetében, amelyek nem rendeltetésszerű használat következtében károsodtak.
Kapcsolat
Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a info@sevanno.com címen. Örömmel segítünk!