İade politikası

Sevanno olarak, size olağanüstü bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz. Beklentilerinizi karşılamayan bir durum olursa, lütfen iade ve geri ödeme politikamızı okuyun:

İade Süresi

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İadenizin kabul edilmesi için ürünün aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:

• Ürün orijinal durumundaolmalı, kullanım veya hasar belirtisi olmamalıdır.
• Tüm etiketler sağlam olmalı ve ürün orijinal ambalajında.
• Şu ürünler: iç giyim, kişiselleştirilmiş aksesuarlarveya indirimli ürünler iadeden hariçtir.

İade Nasıl Başlatılır

İade sürecini başlatmak için:

1. Konu satırı "İade Talebi" olacak şekilde e-posta gönderin: info@sevanno.com
2. Lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Sipariş numarası
• Ürün açıklaması
• İade nedeni

Ekibimiz 48 çalışma saati içinde gerekli talimatlarla size yanıt verecektir.

İade Masrafları

İade masrafları (kargo) müşteriye.

Geri Ödemeler

İade edilen ürünü alıp inceledikten sonra, size bilgi vereceğiz: iade onayı veya reddi.

• Onaylanan iadeler şu süre içinde işleme alınacaktır: 10 iş günü ve orijinal ödeme yöntemi üzerinden geri ödenecektir.
• Siparişin orijinal kargo ücretleri iade edilmez.

Değişimler

Ürünü değiştirmek isterseniz, aynı iade sürecini izleyin ve ilk e-postanızda istediğiniz ürünü belirtin.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler

• İndirimli veya satıştaki ürünler iade edilemez.
• Yanlış kullanım nedeniyle hasar görmüş ürünlerin iadesini kabul etmiyoruz.

İletişim

Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bize şu e-posta adresinden ulaşın: info@sevanno.com. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!