Hyvityskäytäntö
Meillä Sevanno:llä pyrimme tarjoamaan sinulle poikkeuksellisen ostokokemuksen. Jos jokin ei vastaa odotuksiasi, lue palautus- ja hyvityskäytäntömme:
Palautusaika
Sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautusehdot
Jotta palautuksesi hyväksytään, tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:
- Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, ilman käytön tai vaurioiden merkkejä.
- Kaikkien merkintöjen on oltava ehjiä, ja tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa.
- Tuotteet, kuten alusvaatteet, personoidut asusteet tai alennetut tuotteet, on suljettu palautusten ulkopuolelle.
Näin aloitat palautuksen
Aloita palautusprosessi seuraavasti:
- Lähetä sähköposti osoitteeseen info@sevanno.com aiheella "Palautuspyyntö".
- Anna seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Tuotteen kuvaus
- Palautuksen syy
Tiimimme vastaa 48 työtunnin kuluessa tarvittavilla ohjeilla.
Palautuskulut
Palautuskulut (toimitus) ovat asiakkaan vastuulla.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
- Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa ja hyvitetään alkuperäisellä maksutavalla.
- Tilauksen alkuperäiset toimituskulut ovat ei-palautettavia.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen, noudata samaa palautusprosessia ja ilmoita toivottu tuote ensimmäisessä sähköpostissasi.
Poikkeukset ja ei-palautettavat tuotteet
- Alennetut tai tarjoustuotteet eivät ole palautettavissa.
- Emme hyväksy palautuksia tuotteista, jotka ovat vaurioituneet väärän käytön vuoksi.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@sevanno.com. Autamme sinua mielellämme!